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建强治理队伍,从一格一人到一格多员。曾经,社区治理多依赖工作人员“单兵作战”,面对繁杂的民生事务,常感力不从心。为破解这一难题,友谊社区创新推行“一格多员”模式,整合楼栋长、党员志愿者、物业人员、辖区民警、法律顾问等多方力量,组建协同服务团队。如今,在友谊社区的每个网格里,不同专业人员各司其职又相互配合,党员志愿者收集民情、物业人员维护环境、民警守护平安、法律顾问调解纠纷。不久前,海信兰郡小区一处井盖破损,从发现隐患到完成更换仅用2小时,高效的响应速度让居民连连称赞。
优化服务功能,从粗放管理到精细治理。居民需要什么,服务就跟进什么。友谊社区创新实施“周三走访日”制度,通过建立“居民需求档案”,精准掌握网格内居民的生活动态。行动不便的张大爷急需代购常用降压药,20分钟内社区工作人员就将药品送到家中;独居老人陈阿姨家的水龙头漏水,1小时内就有物业师傅上门维修更换。这些看似微不足道的小事,却是居民生活中的大事,社区通过一件件“小切口”的服务,让治理更有温度、更贴民心。







